سياسه الاستبدال والاسترجاع

نشكر اختياركم متجر سحابة الابتكار للاتصالات لشراء منتجاتكم الرهيبة المفضلة ويسعدنا أن نقوم بخدمتكم. في بعض الأحيان ربما يتغير رأيك فيما يتعلق بالمنتجات التي قمت بشرائها، لا عليك. فنحن في متجر سحابة ابتكار للاتصالات سنبذل ما في وسعنا لتتم عملية الاسترجاع أو الاستبدال بمنتهى البساطة والسلاسة بقدر الإمكان.

لقد قمنا بتسهيل عملية الاسترجاع أو الاستبدال من خلال الإجراءات التالية:

  سياسة الفترة الزمنية لاسترجاع أو استبدال المشتريات:

  1. عند الرغبة في استبدال أو استرجاع المنتج عليك مراسلتنا أولا.
  2. يحق للعميل استرجاع المنتج خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون المنتج سليما لم يطرأ عليه أي تغيير، ووجود جميع مكوناته من ضمنها الكرتون الخاص بالمنتج ولابد من سلامة كل الاغراض, واذا وجد اي تغيير باي من مكونات المنتج يتم خصم من قيمة المنتج, ويتحمل العميل تكاليف الشحن كاملا، ويتم إرجاع تكلفة المنتج للعميل خلال 14 يوم عمل.
  3. يحق للعميل استبدال المنتج بمنتج آخر، وذلك قبل إرسال الشحنة. وبعد إرسال الشحنة يحق له الاستبدال خلال 3 أيام وسيتم استبداله في خلال 14 يوم عمل ,بشرط أن يكون المنتج سليما لم يطرأ إليه أي تغيير،، وعليه تحمل تكلفة الشحن كاملا وفرق تكلفة المنتج إن وجد. في حال كان التوصيل مجانا يتم خصم قيمة التوصيل إلى العميل ويتم خصم قيمة الاستراج من العميل من قيمة المنتج.
  4. إذا كان المنتج معيبا، أو غير مطابق للمواصفات التي تم تحديدها وقت الشراء يحق للعميل استبدال المنتج أو استرجاعه خلال 3 ايام من استلام المنتج، وعلى العميل في هذه الحالة إرسال ما يثبت تكاليف الشحن موضح فيه: رقم الارسالية – الشحن – والتكلفة. فيحق للعميل عندئذ استرجاع المبلغ كاملا.
  5. المنتجات الشاملة في الخصومات والعروض لا تستبدل ولا تسترجع، ويستثنى من ذلك وجود عيب في المنتج، انظر: المادة 4 من سياسات الاسترجاع والاستبدال.
  6. لا يقبل استرجاع المنتجات أو استبدالها في الحالات التالية:

– لا يقبل الاسترجاع والاستبدال بعد مضي 3 أيام من تاريخ الاستلام.

-عند تغير المنتج عن حالته الأصلية لأي سبب من الاسباب

-عند الاستعمال بما يتعدى غرض التجربة.

-المنتجات التي تم تصنيعها بطلب من العميل وفقا لمواصفات حددها.

- الاكسسوارات مثل الكفرات والاستكرات وغيرها من المنتجات غير الالكترونية .

نوره حكمي 3 months ago
طلبت جوال تابلت والا الحين ماوصل
يرجى تزويدنا برقم الطلب 🌹
زائر 3 months ago
اريد استرجاع المنتج
احمد الوباري 4 months ago
طالب طلبيه اسبوع الي الماضي ونخصم علي مبلغ الطلبيه وما جاني لا رقم الطلبيه ولا انا عارف شنو الحل
زائر 9 months ago
للامانه انا شاريتها من شهرين وكل يوم طافيه وماترضى تشحن
اهلا وسهلا عميلتنا العزيزه ، نعتذر عن المشكلة الحاصله، هل يمكنك تزويدنا باسمك ورقم الطلب من خلال الواتس اب 0501797864
عبدالعزيز جباري 1 year ago
برجع طلبية
تم التواصل معك 🌹
سحر ناصر 1 year ago
الطلبيه وصلتني الان وفيها غلط مو زي طلبي